Buďte autentičtí: Slyšeli jste o trendu UGC?
V éře sociálních sítí se marketing výrazně proměnil. Doba, kdy značky diktovaly, co a jak se má komunikovat, je nenávratně pryč. Dnešní spotřebitelé jsou náročnější, vyžadují autentičnost a chtějí být součástí příběhu. Právě proto se stále větší oblibě těší User Generated Content (UGC), tedy obsah generovaný uživateli.
UGC je jakákoliv forma obsahu, od fotek a videí po recenze a komentáře, vytvořená uživateli a sdílená na různých platformách. Může to být selfie s oblíbeným produktem, video s tipy pro využití, nebo třeba vtipný komentář na sociálních sítích.
UGC působí mnohem autentičtěji než klasická reklama. Tím, že dodáte značce lidskou tvář, činíte ji přístupnější. Zákazníci vidí, že za značkou stojí reální lidé, kteří produkt používají a mají s ním osobní zkušenosti.
UGC umožňuje zákazníkům stát se aktivními účastníky marketingových kampaní. Tím se zvyšuje jejich loajalita a zapojení do značky. Kromě lepšího porozumění zákazníkům a jejich potřebám oceníte také vznik online komunit kolem značky.
Budoucnost UGC vypadá slibně 💡
S rozvojem sociálních sítí a nových technologií se očekává, že právě tento trend bude v marketingu hrát čím dál větší roli.
Když vidíme, že jiní lidé produkt používají a jsou s ním spokojeni, je pro nás větší motivací jej vyzkoušet. UGC navíc pomáhá zákazníkům snížit riziko spojené s nákupem nového produktu. Díky recenzím a zkušenostem ostatních zákazníků mají lepší představu o tom, co mohou očekávat.
UGC může zlepšit viditelnost značky ve vyhledávačích a zvýšit organický dosah. Tento trend může také zvýšit konverze a přímo tak přispět ke zvýšení prodejů tím, že přesvědčí zákazníky k nákupu.
Vytvořte například konkrétní hashtag o vaší značce, případně jiný osobní vzkaz a používejte jej u svých příspěvků. Motivujte uživatele k tvorbě obsahu pomocí soutěží o zajímavé ceny.
🏆 Spolupracujte také s influencery a reagujte na komentáře a zprávy
Ukazujte zákazníkům, že si jich vážíte a že jejich názor je pro vás důležitý.
